SNS를 활용한 마케팅 Step 6,7 유지 관리
Step 6. 소통하기 SNS 마케팅을 진행하는데 있어 많은 회사들은 아웃소싱하여 업체에 맡기는 경우가 있습니다. 이는 생각보다 빈도가 매우 높습니다. 아웃소싱을 하지 말라는 것이 아니라, 각자의 역할을 명확하게 이해할 필요가 있다는 것입니다. 아웃소싱은 소셜미디어를 위해 콘텐츠를 제작하고 이를 특정 플랫폼에 노출하는 것까지는 아웃소싱의 역할을 하게 됩니다. 하지만 그 후에는 결국 기업이 스스로 관리를 해야하는 것을 의미합니다. 이 때 대부분의 기업은 팀원이나 조직에서 소셜 미디어를 잘 활용하는 젊은 직원들에게 그냥 해봐! 하는 경우가 많은데요. 소비자는 어설픈 조직의 제품이나 서비스에는 지불의사가 없을 것입니다. 고객은 궁금한 점이나 불만 사항이 있을 때 소셜 미디어를 통해서 빠르고 쉽게 소통을 하기를..
2022.07.29